Правила возврата билетов

ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ НА ТО, ЧТО 

Приобретая билеты в ООО "КАССИР.РУ", Вы становитесь участником Договора продажи билетов на культурно-зрелищные мероприятия (публичная оферта), в соответствии с которым ООО "КАССИР.РУ" предоставляет Вам услугу приобретения билетов на условиях, оговоренных в договоре оферты
Согласие с этими условиями Вы подтверждаете фактом оплаты итоговой стоимости билетов. Документальным подтверждением Вашего согласия является чек либо квитанция об оплате итоговой стоимости билетов.

       в случае отмены/замены/переноса мероприятия к возврату принимаются только билеты, купленные в компании КАССИР.РУ; если вы       оплачивали билеты банковской картой, Вы можете получить деньги только по безналичному расчету, для этого вам необходимо сообщить нам подробные реквизиты, во всех остальных случаях деньги возвращаются наличными

Свои вопросы вы можете отправлять на почту: a.shukhombatov@kassir.ru

Для того, чтобы вернуть приобретенные на мероприятия билеты, необходимо следовать приведенной ниже инструкции


Возврат денежных средств за приобретённые на сайте chel.kassir.ru или в кассах KASSIR.RU  города Челябинска


билеты осуществляется в порядке и на условиях публичной Оферты, размещённой на сайте chel.kassir.ru и непосредственно в кассах.


Размер суммы к возврату определяется с учётом требований действующего законодательства.  


Заявитель должен представить пакет следующих документов:


- заявление на возврат по форме Шаблон заявления ;


* при оплате билетов банковской картой указываются полные реквизиты расчётного счёта плательщика;


- билеты;


- кассовый чек;


- копия паспорта (если оплата осуществлялась наличными).


 


Документы можно направить в виде скан-копий на электронную почту или принести в кассу, где приобретались билеты.  


Адреса касс: Касса - ТРК Горки Челябинск, Артиллерийская улица, 136


Режим работы: с 10:00 до 22:00


Электронная почта: a.shukhombatov@kassir.ru


Возврат осуществляется только лицам – плательщикам по заказу.


Срок для рассмотрения заявлений – 10 календарных дней.


! Обращаем внимание, что сервисный сбор в случае возврата денежных средств не возвращается.»


По отмененным, замененным или перенесенным мероприятиям Покупателю возвращается только номинальная стоимость билетов.  Стоимость сервисного сбора не возвращается.

Также согласно ст. 32 Закон РФ «О защите прав потребителей» при возврате денежных средств  по желанию покупателя организатор мероприятия имеет право удержать с покупателя сумму фактически понесенных им расходов, связанных с организацией мероприятия.

Внимание! Бланки билетов с любыми исправлениями и заклеенной информацией не действительный и к возврату не принимаются.

Примечание:

За что берется сервисный сбор?

Компания Kassir.ru является агентством по продаже билетов. 

За предоставления услуг клиенту при оформлении заказа взимается сервисный сбор от стоимости билета в размере 10%.

Перечень основных услуг стоимости сервисного сбора:

· услуга по информационной поддержке с официального сайта компании при выборе билетов на мероприятие;

· возможность в он-лайн режиме или с помощью оператора Call-центра выбрать/подобрать необходимые Вам билеты и забронировать их на Ваше имя как минимум на сутки. При этом компания дает Вам гарантию, что в течение этого срока билеты не будут проданы другому лицу;

· возможность оформления и выкупа билетов в любой официальной кассе компании на бланках строгой отчетности;

· информирование операторами Call-центра компании об отмене/замене/переноса мероприятия, о сроках и месте возврата денежных средств

· оплата услуг платежных систем – при оплате заказа через Интернет или  оплата услуг кассиров – при покупке билетов в кассах субагентов.

Комплекс услуг, включенных в стоимость сервисного сбора, агентством оказан.